1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户是以哪种姿态和你交流，你都要以真诚对待所有的人。

　　2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

　　3、不要吝啬使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

　　4、学会耐心。不管买家问什么问题，都要以耐心去回答。微博营销方法

　　5、换位思考，诚恳待人。学会站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

　　6、实事求是，不隐瞒缺点。对于自家的商品要做到事实就是，不能为了卖出商品而夸大其词。网购的很多纠纷缘起于卖家的不诚实，隐瞒商品的缺点。

　　7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情，把每个淘友当成朋友，这样卖家就会拥有很多的回头客。

　　每一位淘宝店主都应该掌握最IN的说话技巧，更好的和顾客沟通，才能让淘宝网店更赚钱，经营更轻松。